Requisitos del Perfil

Educación:
Carrera técnica, Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.

Experiencia:
mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de mesa de ayuda (Help Desk) o atención técnica al cliente interno.

Conocimientos Técnicos Indispensables:
Diagnóstico, ensamble y reparación básica de hardware.
Configuración de sistemas operativos Windows (deseable manejo básico de macOS).
Administración básica de cuentas e instalación de Microsoft Office 365.
Nociones básicas de redes (TCP/IP, ponchado de cables, configuración de módems/Wi-Fi).

Funciones Principales y Responsabilidades
Atención a Usuarios: Recibir, registrar y priorizar los reportes e incidencias tecnológicas de los colaboradores internos mediante el sistema de tickets de la empresa.
Soporte de Primer Nivel (L1): Diagnosticar y solucionar fallas básicas de hardware, software, sistemas operativos (Windows/macOS) y conectividad.
Mantenimiento Técnico:



Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo básico a computadoras de escritorio, laptops, impresoras de tickets, escáneres y periféricos.
Redes y Conectividad: Resolver problemas básicos de red local (Wi-Fi, cableado estructurado, accesos y configuración de routers en sucursales).
Software Corporativo: Instalar, configurar y actualizar herramientas esenciales como la paquetería de Microsoft Office 365 y los softwares de inventario/venta o ERP que maneje la empresa.
Control de Inventarios: Apoyar en la gestión y control del inventario de activos tecnológicos (equipos de cómputo, licencias de software y consumibles).
Escalamiento: Identificar problemas complejos fuera de su alcance operativo y escalarlos oportunamente al soporte de Segundo Nivel (L2) o proveedores externos.

Disponibilidad de horario lunes a viernes 9:00 a 17:00 y sabado de 9:00 a 14:00

y para viajar.

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Ciudad Juárez
🏢 Radio Refrigeración De Juarez, S. A De C. V
📍 Ciudad Juárez