Descripción del puestoEn Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a clientes sobre temas relacionados con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito.
La posición está enfocada en resolver dudas, gestionar aclaraciones y acompañar al cliente en procesos como envío de estados de cuenta, validación de pagos, financiamiento, seguros y cargos no reconocidos.Responsabilidades principalesAtender y resolver consultas de clientes con trato profesional, claro y empático.Gestionar aclaraciones relacionadas con movimientos, cargos, pagos y estados de cuenta.Dar seguimiento a solicitudes sobre financiamiento, seguros y cargos no reconocidos.Registrar correctamente la información en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.Mantener una comunicación efectiva con el cliente durante toda la interacción.RequisitosBachillerato concluido o equivalente.Experiencia en atención al cliente, call center o soporte telefónico deseable.Manejo básico de computadora y captura de información.Disponibilidad para laborar en el horario indicado y tomar capacitación en el horario establecido.Actitud de servicio,



buena comunicación y disposición para aprender.Competencias deseadasEscucha activa y empatía.Capacidad para resolver problemas.Organización y atención al detalle.Tolerancia a la presión y enfoque en resultados.Comunicación verbal clara y profesional.Horario de trabajoJornada de 8 horas: de 14:00 a 22:00.Labor de lunes a domingo.Descanso rolado entre semana o fines de semana.Capacitación25 días de capacitación.Horario de capacitación: de 15:00 a 22:00, de lunes a sábado.UbicaciónCerca del Metro Cuauhtémoc, C. Dinamarca 51, Juárez, Cuauhtémoc, ***** Ciudad de México, CDMX.Fecha de ingresoInicio: 30 de septiembre.Lo que te ofrecemosIntegrarte a una empresa líder en experiencia del cliente con presencia internacional.Capacitación para fortalecer tus conocimientos en atención y gestión de aclaraciones.Un entorno de trabajo profesional, dinámico e inclusivo.Posibilidad de desarrollarte en el sector de servicios financieros.Cultura AtentoEn Atento México valoramos la diversidad, el respeto y la orientación al cliente.
Promovemos un ambiente colaborativo donde cada persona puede desarrollar su talento y crecer profesionalmente.
#J-*****-Ljbffr

📌 Asesor(A) De Atención A Clientes – Tarjeta De Débito Y Crédito (Xico)
🏢 Orbio
📍 Xico