Empresa dedicada a la implementando soluciones de vanguardia en tecnologías de la información solicita:

Jefe de Equipo de Soporte Técnico (temporal)

Objetivo del Puesto

Liderar y coordinar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico, asegurando la disponibilidad y continuidad de los servicios de TI mediante la gestión optimizado de recursos, la aplicación de las mejores prácticas de ITIL, el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la satisfacción del cliente, promoviendo una cultura de mejora continua, trabajo participativo y excelencia operativa.

Principales funciones Operación y Gestión de Personal Gestión de Incidentes, Solicitudes y Escalaciones Liderazgo y Desarrollo de Equipo Análisis, Monitoreo y Reporte Ejecutivo Documentación y Gestión de Activos Gestión de Proveedores y Terceros Proyectos y Mejora Continua Calidad, Seguridad y Cumplimiento Perfil 3 a 5 años liderando equipos de Mesa de Servicio / Service Desk / Soporte Técnico (L1 y L2) en entornos corporativos o de servicios administrados.



Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o Redes (Titulado). Certificación ITIL 4 Foundation Conocimientos avanzados/certificados en Microsoft 365, Active Directory, Windows Server, Redes TCP/IP e ITSM (Service Now, Manage Engine, Ivanti). Inglés Técnico / Intermedio-Alto (Lectura técnica, redacción y conversación fluida de negocios) Licencia de Conducir: Automovilista (Indispensable). Disponibilidad de traslados locales en CDMX. Ofrecemos Sueldo base mensual Prestaciones de ley Horario de lunes a viernes Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 30 y 42 años Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Equipo De Soporte Técnico Temporal Ciudad De México
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📍 Ciudad de México