Coordinador(a) de Cadena de Suministro (customer service)

Objetivo del puesto

Garantizar el cumplimiento de entregas al cliente en tiempo y forma mediante la administración y análisis de la demanda, coordinación de requerimientos logísticos y comunicación efectiva con áreas internas, asegurando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades
Administrar y analizar los requerimientos de clientes para asegurar el cumplimiento de entregas.
Dar seguimiento a órdenes, pronósticos y cambios en la demanda.
Coordinar la comunicación entre clientes y áreas internas para garantizar la disponibilidad de producto.
Gestionar portales y sistemas de clientes para el intercambio de información logística.
Monitorear indicadores de desempeño relacionados con entregas, servicio y cumplimiento.
Atender y dar seguimiento a incidencias o reclamaciones relacionadas con procesos logísticos.




Mantener información actualizada en sistemas ERP y generar reportes para la toma de decisiones.
Participar en actividades de control de inventarios y mejora continua.

Requisitos
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Comercio Internacional o carrera afín.
Experiencia en cadena de suministro, logística, planeación, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Conocimiento de sistemas ERP (SAP)
Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
Experiencia en gestión de requerimientos de clientes y seguimiento de entregas.
Inglés intermedio

Competencias
Análisis numérico.
Planeación y organización.
Negociación.
Comunicación efectiva.
Solución de problemas.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.

Ofrecemos
Crecimiento competente.
Prestaciones superiores a las de ley.

📌 Customer Service Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Kiekert de Mexico S.A. de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza