Importante empresa con valores cristian0s dedicada a suplir las necesidades espirituales, físicas, económicas y socio-emocionales de los niños alrededor del mundo, solicita:

ASISTENTE ADMINISTRATIVO BILINGÜE

Objetivo del Puesto:

- Desempeñar una función dual entre la atención a patrocinadores y el soporte administrativo de las operaciones internas de la empresa.

- Ser de los principales puntos de contacto con patrocinadores mexicanos, brindando atención por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, resolviendo dudas, apoyando activaciones y temas relacionados con donaciones y contribuyendo a la retención mediante un servicio empático y profesional. Paralelamente, brindará soporte administrativo para asegurar el correcto funcionamiento de la oficina.

Requisitos:

- 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, call center, servicio a usuarios y/o funciones administrativas.

- Excelente comunicación verbal y escrita en español.

- Mínimo Inglés B2 conversacional (indispensable)

- Capacidad para brindar atención telefónica con empatía, paciencia y orientación a la solución de problemas.

- Manejo de Microsoft Office, principalmente Word, Excel y Outlook.

- Capacidad para gestionar documentación y controles administrativos.

- Organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples prioridades.

- Facilidad para trabajar con procedimientos y contribuir a su mejora.

- Disponibilidad para esquema híbrido y apoyo ocasional en fines de semana.

Funciones principales:

- Gestionar comunicaciones entrantes y salientes mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico.





- Brindar atención en español e inglés cuando sea requerido.

- Resolver dudas relacionadas con patrocinios, donaciones, pagos y programas de la empresa.

- Apoyar en la activación y seguimiento de pagos.

- Atender solicitudes de cancelación y retención de patrocinadores con empatía y profesionalismo.

- Mantenerse actualizado(a) sobre programas, campañas y novedades de la empresa.

- Escalar oportunamente situaciones complejas y contribuir a mejorar guiones y procedimientos.

- Registrar de manera precisa las interacciones con patrocinadores.

- Mantener actualizados expedientes e información dentro del CRM.

- Documentar llamadas, solicitudes, acuerdos y seguimientos.

- Dar continuidad a casos pendientes hasta su resolución.

- Apoyar en reportes relacionados con la atención a patrocinadores.

- Gestionar documentación administrativa, contratos y correspondencia.

- Mantener archivos físicos y digitales organizados.

- Apoyar en insumos, inventario, reuniones y seguimiento con proveedores.

- Apoyar en reportes de gastos, coordinación de pagos y controles de asistencia.

- Brindar soporte en actividades básicas relacionadas con Finanzas y Recursos Humanos.





- Apoyar en la logística de incorporación e inducción de nuevos integrantes.

- Coordinar reuniones internas, preparar agendas y elaborar minutas.

- Dar seguimiento a acuerdos y puntos de acción.

- Conocimientos claves:

- Vocación de servicio y empatía.

- Excelente comunicación y escucha activa.

- Paciencia y trato cordial.

- Resolución de problemas.

- Organización y atención al detalle.

- Seguimiento y sentido de urgencia.

- Manejo de prioridades.

- Adaptabilidad y proactividad.

- Discreción y manejo responsable de información.

- Trabajo autónomo y colaborativo.

Ofrecemos:

- Sueldo: $18,000 brutos mensuales. (Pago mensual)

- Prestaciones de ley y aguinaldo.

- Bonos o incentivos ocasionales conforme a las políticas de la organización.

- Contratación inicial mediante outsourcing por 3 meses

- Posibilidad de contratación posterior directamente por la empresa, sujeta a desempeño y necesidades de la organización.

- Modalidad híbrida y además de posibles eventos o lugares asignados.

Horario:

- lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm (fines de semana ocasionales)

- Modalidad híbrida; días presenciales además de posibles visitas a iglesias, eventos y lugares asignados.(En la entrevista con la empresa se aclaran los dias de oficina).

Ubicación:

- Alcaldía Cuauhtemoc, Col. Doctores, CDMX

Muchas gracias por ver nuestra vacante, te deseamos un destacado día!!

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuauhtémoc, CDMX

📌 Asistente Administrativo Bilingüe (Cuauhtémoc)
🏢 RedHuman
📍 Cuauhtémoc