Descripción de la vacante En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como: Supervisor de Operación Institucional Ubicación: Centro Sur, Querétaro Modalidad Presencial en oficinas.

Área: Operaciones de Crédito / Cobranza Institucional / Control de Cartera y Administración de Convenios Objetivo del puesto Garantizar la correcta instalación, administración y recuperación de créditos institucionales por nómina, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la optimización de indicadores de recuperación de cartera.

Principales Responsabilidades Gestión documental: Recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.

Instalación y recuperación de cartera: Administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y obtención de desgloses de pago.

Mitigación de cartera vencida: Asignación de cuentas a canales alternos, negociación de desinstalaciones y bajas en portales institucionales.

Enlace institucional: Comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos y resolución de incidencias.

Administración operativa:



Actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.

KPIs y reportes: Seguimiento al desempeño operativo y respuesta a requerimientos internos/externos.

Perfil buscado Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.

Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.

Conocimientos en: Office (Excel intermedio: análisis de pagos, cruces de bases y reportes).

SAP BPM y SAP CRM.

Normatividad de crédito institucional y bancario.

Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.

Aptitudes del puesto Capacidad analítica y atención al detalle.

Negociación y resolución de problemas.

Comunicación efectiva y asertiva.

Organización y apego a normas.

Orientación a resultados.

Ofrecemos Salario Base Bruto Mensual + Bono.

Prestaciones de ley y superiores.

Ambiente de trabajo cooperativo y orientado a resultados.

Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de operaciones institucionales.

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J-*

📌 Supervisor Operación Institucional Baja California
🏢 Consubanco
📍 Baja California