Grupo Empresarial que fue fundado en 1945 por visionarios de gran calidad humana, quienes supieron proyectar ese mismo espíritu y pasión a sus colaboradores y empresas.

La experiencia obtenida por más de 75 años, nos permite ser un equipo capaz de realizar proyectos empresariales ambiciosos, rentables, exitosos, trascendentes y con gran proyección a futuro. Para cumplir nuestro objetivo de ofrecer un servicio integral en cada estrategia, necesitamos diferenciarnos a través de un gran equipo eficiente, honesto, responsable, comprometido y gran pasión; características que definen nuestro talento actual y futuro.

HOY ESTAMOS BUSCANDO

Gerente de Territorio

FUNCIONES

· Brindar soporte técnico de TI (infraestructura, redes, sistemas, aplicaciones, hardware/software) al cliente, con respaldo de oficinas centrales, diagnosticando y resolviendo fallas de forma oportuna mediante acciones correctivas y preventivas.

· Detectar necesidades tecnológicas del cliente, elaborar propuestas de valor y dar seguimiento a oportunidades comerciales hasta su cierre, en coordinación con el equipo comercial, además de asesorar al cliente en mejores prácticas y tendencias tecnológicas.

· Fungir como enlace entre el cliente y las áreas internas de la empresa (soporte, implementación, ventas, dirección), y coordinar con proveedores o áreas internas los requerimientos que superen su alcance directo.

· Documentar incidencias, solicitudes y acuerdos de servicio, monitorear el cumplimiento de SLA, y elaborar reportes periódicos de gestión, indicadores de servicio y oportunidades comerciales para la dirección.





· Mantener actualizado el conocimiento del entorno tecnológico y de negocio del cliente, y participar en reuniones de seguimiento para revisar el desempeño del servicio y detectar áreas de mejora.

· Cumplir con las políticas de confidencialidad, seguridad de la información y códigos de conducta, tanto de la empresa de TI como del cliente.

REQUISITOS

Experiencia

· Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte técnico de TI, mesa de servicio o administración de infraestructura.

· Experiencia deseable en atención a clientes internos o externos en esquema de outsourcing / consultoría.

· Experiencia previa en ventas consultivas, ventas de servicios o identificación de oportunidades comerciales (deseable, no excluyente).

Escolaridad

- Licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o afín (titulado o pasante avanzado).

Conocimientos

· Fundamentos de infraestructura de TI (redes, servidores, sistemas operativos, soporte a usuario final) y cableado estructurado bajo normativa TIA/EIA-568, incluyendo racks, patch panels y certificación de puntos de red.

· Buenas prácticas de gestión de servicios de TI (ITIL, certificación deseable)



y manejo de herramientas de mesa de ayuda/ticketing (ServiceNow, Freshdesk, GLPI u otras).

· Nociones de ciberseguridad básica y protección de la información, así como fundamentos de IA y Data.

· Manejo de Office 365/Google Workspace y herramientas de colaboración.

· Nociones de ventas consultivas y elaboración de propuestas comerciales.

· Conocimiento general del sector automotriz y sus procesos operativos (deseable).

ADICIONALES

Indispensable:

- Disponibilidad para trabajar en las instalaciones del cliente (empresa automotriz).
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente (según necesidad del cliente).
- Licencia de manejo vigente (si aplica por ubicación del cliente
- Visa de trabajo aprobada por el gobierno estadounidense

Deseable:

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para identificar necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas.
- Orientación a resultados comerciales y de servicio.
- Actitud de servicio, proactividad y capacidad de negociación.

Ubicación: National City, CA, USA.

OFRECEMOS

- Prestaciones de Ley.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Protegido de vida.
- Caja de ahorro.
- Comedor subsidiado.
- Prima vacacional del 40%.
- 2.5 días flexibles al año.
- Contratación directa por la empresa.
- Desarrollo y crecimiento profesional.

Interesados(as) en la vacante, favor de postularse por este medio.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Territorio- TI (Tijuana)
🏢 Grupo Dalton
📍 Tijuana