Descripción del Puesto
Como CDP Specialist en Grupo Presidente, serás el líder estratégico encargado de transformar grandes volúmenes de datos de múltiples fuentes en acciones comerciales que impulsen el crecimiento y la rentabilidad. Deberás diseñar y administrar la plataforma Customer Data Platform (CDP), desarrollando modelos predictivos, segmentación avanzada y campañas omnicanal personalizadas que maximicen la conversión, la fidelización y el valor del cliente.
Responsabilidades principales
Liderar la administración funcional del Customer Data Plataform (CDP) y diseñar la estrategia de datos de clientes para todo Grupo Presidente.
Construir una visión única del cliente (Single Customer View) garantizando la calidad, integridad y gobierno de la información.
Analizar el comportamiento de clientes usando técnicas avanzadas como RFM Marketing, cohortes, modelos predictivos, churn prediction y next best action.
Desarrollar campañas segmentadas y omnicanal personalizadas para diferentes perfiles y negocios dentro del grupo (hoteles, restaurantes y casas de retiro).
Automatizar customer journeys para mejorar la experiencia y aumentar ventas mediante email, WhatsApp, SMS, push notifications, entre otros canales.
Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue Management, Ventas y TI para optimizar la inversión publicitaria, mejorar el rendimiento de OTAs y aumentar reservas directas.
Monitorear y optimizar KPIs principal como ROI, CAC, CLV, tasas de conversión y retención.
Perfil y experiencia requerida
Mínimo 4 años de experiencia en roles similares relacionados con CDP, CRM, marketing automation, data marketing o customer analytics.
Experiencia en la industria de hospitalidad, restaurantes, turismo o sectores afines es altamente valorada.
Dominio técnico en plataformas CDP, herramientas de analítica como Google Analytics 4, Power BI o Tableau, y gestión de campañas omnicanal.
Conocimientos sólidos en segmentación, RFM Marketing, modelos predictivos,
📌 Customer Data Platform Specialist Ciudad De México
🏢 Orbio
📍 México