Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons
Descripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.
La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.
Principales responsabilidades
Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
Capacitar a colaboradores de vigente ingreso, personal operativo y mandos.
Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.
Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.
Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
Generar reportes e indicadores del área.




Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.
Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.

Requisitos
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.
Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.
Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.
Manejo de grupos y facilidad de palabra.
Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.
Enfoque a resultados y servicio.
Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.

Competencias
Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de en

📌 Jefe De Entrenamiento – Tim Hortons Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza