Practicas de Soporte Técnico a Ventas / Customer Success
Department: Academic
Employment Type: Internship
Location: Querétaro, MX
Description
Buscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico a Ventas / Customer Success para apoyar al equipo comercial y a nuestros clientes en actividades de preventa, adopción y acompañamiento técnico. La posición tendrá contacto con clientes y prospects y trabajará junto con Account Managers y especialistas técnicos, apoyando reuniones de preventa, recopilación de información técnica, demostraciones y actividades de Customer Success.
Es una posibilidad para estudiantes con interés en tecnología, ingeniería, simulación computacional y relación con clientes, que quieran desarrollar una visión tanto técnica como comercial.
Principales responsabilidades
Apoyar al equipo comercial en reuniones de preventa con prospects y clientes.
Participar en la presentación de las capacidades generales de las soluciones de ESSS, de acuerdo con el nivel de conocimiento adquirido.




Investigar y recopilar información técnica necesaria para responder a preguntas de clientes y prospects.
Preparar materiales e información técnica para reuniones comerciales.
Apoyar la preparación de presentaciones y demostraciones técnicas cuando corresponda.
Acompañar a clientes durante procesos iniciales de adopción de las soluciones.
Dar seguimiento a necesidades y consultas técnicas básicas de clientes.
Apoyar procesos de Customer Success, ayudando a identificar necesidades, dudas o posibles dificultades de los clientes.
Apoyar en procesos de instalación y configuración de software, siguiendo los procedimientos y con acompañamiento del equipo correspondiente.
Recopilar información sobre el uso, necesidades y desafíos técnicos de clientes.
Coordinar con especialistas técnicos internos cuando una consulta requiera mayor profundidad.
Mantener registro de actividades, solicitudes y próximos pasos en las herramientas correspondientes.
Apoyar otras actividade

📌 Practicas De Soporte Técnico A Ventas Santiago De Querétaro
🏢 ESSS
📍 Santiago de Querétaro