Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto dinámico y orientado a resultados para unirse a su equipo basado en la nube. En este puesto, serás la voz de la empresa, interactuando directamente con los clientes para proporcionar soporte excepcional, responder preguntas y resolver inquietudes. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y habilidades excepcionales de resolución de problemas que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo. Este rol es perfecto para quienes disfrutan ayudando a otros y buscan la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de su hogar, mientras contribuyen al éxito de la empresa.
- Gestionar y responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, asegurando la máxima satisfacción.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en sus decisiones y resoluciones.
- Resolver eficazmente quejas y problemas de los clientes, actuando como un defensor del cliente y encontrando soluciones mutuamente beneficiosas.
- Documentar con precisión todas las interacciones y transacciones de los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con colegas y otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente coherente y positiva.
- Participar en capacitaciones regulares para mantenerse al día con las políticas de la empresa y las ofertas de productos.
- Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente .
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad probada para resolver problemas de manera creativa y eficiente.
- Competencia en el uso de ordenadores, software de oficina y familiaridad con sistemas CRM .
- Contexto de trabajo en casa con conexión a Internet confiable y espacio de trabajo dedicado.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto din
📌 Banamex - Coordinador De Servicio Afore (México)
🏢 Citi
📍 México