principales actividades:

diagnóstico y resolución de problemas : identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos, software y redes. Esto puede implicar la solución de problemas de hardware, errores de software, fallos de conexión de red, entre otros.

atención a usuarios finales : se encarga de interactuar directamente con los usuarios (internos o clientes) que requieren soporte, ya sea a través de llamadas, correos electrónicos o chats.

instalación y configuración de sistemas : un ingeniero de soporte técnico también se encarga de instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos, aplicaciones y sistemas operativos en los dispositivos de los usuarios.

mantenimiento preventivo y actualizaciones : realiza tareas de mantenimiento preventivo, como la actualización de software, parches de seguridad, optimización del rendimiento del sistema y revisiones periódicas de los equipos.

documentación y reportes : mantiene registros detallados sobre los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y el estado de los equipos o sistemas. #j-18808-ljbffr

📌 Field Services Engineer Ciudad De México
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Ciudad de México