Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

- Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
- Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
- Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
- Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.
- Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
- Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
- Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.




- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
- Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
- Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
- Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
- Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

- Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
- Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
- Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
- Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.
- Posición 100% remota , ofreciendo una gran flexibilidad.
- Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.
- Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.
- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.

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📌 Ingeniero De Campo: Soporte Técnico 100% En Sitio + Capacitación (México)
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