estamos solicitando a un key account manager (kam) de operaciones para gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con cuentas fundamental estratégicas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los slas, kpis contractuales y la rentabilidad de los contratos. El candidato actuará como enlace principal entre el cliente y las áreas operativas, promoviendo una visión integral del servicio y detectando oportunidades de mejora o expansión.
objetivos seguimiento financiero per cuenta. Monitoreo de kpis establecidos por cuenta. Resultados globales. Incrementar la presencia en el mercado mediante servicios adicionales a la cartera de clientes. Control del presupuesto mensual y anual del servicio. Actividades transmitir el conocimiento del modelo key account al equipo de trabajo. Generar y liderar reuniones periódicas con el cliente y recorridos en sitio. Implementar acciones y estrategias para mantener e incrementar la rentabilidad de la cuenta. Dar seguimiento integral a la gestión financiera: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control presupuestal y optimización de gastos.
Atender y coordinar las necesidades del equipo operativo y administrativo. Desarrollar propuestas comerciales y presupuestos para trabajos adicionales o mejoras en instalaciones del cliente. Monitorear el cumplimiento de kpis operativos y financieros y tomar acciones ante desviaciones. Requisitos experiencia mínima de 3 años como key account manager. Conocimiento en análisis financiero (costos, rentabilidad, márgenes), elaboración y control de presupuestos, manejo de kpis y slas. Habilidades en estrategias comerciales y de crecimiento de cuentas. Conocimiento de operaciones de facility management y normativas hseq. Dominio de herramientas digitales (excel, crm, reportes). Participación en auditorías y sistemas de gestión (sgc). Edad entre 35 y 45 años. Disponibilidad de viajar. Incentivos salario base de 55,000 mensuales brutos. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de ley. Carro utilitario para desplazamientos externos. Utilidades. Información adicional
empresa: el marqués, querétaro. #j-18808-ljbffr
📌 Key Account Manager Santiago De Querétaro
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Santiago de Querétaro
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