- Remuneración: hasta MXN 11,867.47 - mensualmente

Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor

Descripción del empleo
- Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificarlos y proporcionarles información y aclaraciones (reservas, confirmación de billetes de avión, direcciones/teléfonos de lugares, reclamaciones, etc.).
- Realizar el check-in de los huéspedes, rellenar los formularios, entregar las llaves y dirigirlos a sus respectivos pisos.
- Realizar salida de los huéspedes, cierre de facturas,



recepción de pagos y creación/organización de los archivos pertinentes.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción
- Mediar en conflictos e intervenir en situaciones críticas/típicas con clientes/invitados.
- Introducir en el sistema la información relativa a las reservas de los clientes.
- Ofrecer, puntuar y operar el programa de fidelización de acuerdo con las normas establecidas.
- Realizar el traspaso de turnos, siguiendo estrictamente los procedimientos preestablecidos.
- Asesorar al resto del personal en asuntos relacionados con la recepción, si es necesario.
- Atender el teléfono, siguiendo las normas de la red y de la unidad.
- Mantener debidamente organizados los archivos del área.
- Actualizar el ACDC cuando se identifique una preferencia del cliente, con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
- Seguir las directrices de los resp

📌 ES - Recepcionista (Ciudad de México)
🏢 Smartrecruiters
📍 Ciudad de México