En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo Bruto: 15.000 Pesos MXN.

Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México

Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México

¿Qué desafíos enfrentarás?

• Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
• Fidelización y retención de clientes.



Hacer seguimiento constante para lograr esto.
• Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
• Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
• Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
• Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
• Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.
• Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
• Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.

¿Qué necesitas para postular?

• 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
• Sobresaliente ortografía y redacci

📌 Agente de Customer Success Mx (México)
🏢 ComunidadFeliz.com
📍 México