¡Lidera la experiencia de nuestros clientes en Sears Santa Fe! ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE Sears Santa Fe | Ciudad de México

¿Te apasiona brindar soluciones, liderar equipos y generar experiencias excepcionales para los clientes? EnSears Santa Feestamos buscando un(a)Encargado(a) de Servicio al Clientecon habilidades de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados.

Requisitos

- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
- Excelente presentación.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares realizando: Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento a quejas y aclaraciones.
- Gestión de estados de cuenta.
- Trámites de crédito departamental.
- Supervisión de personal.

Responsabilidades

- Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.
- Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
- Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
- Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
- Coordinar y supervisar al equipo de trabajo,



asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Habilidades

- Excelente comunicación y facilidad de palabra.
- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Iniciativa y enfoque a la solución de problemas.
- Habilidad para manejar conflictos y negociaciones.
- Alto sentido de responsabilidad y organización.
- Actitud positiva y orientación al servicio.

Incentivos

- Te ofrecemos Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley y Superiores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos especiales para colaboradores.
- Capacitación continua.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Estabilidad laboral en una empresa líder en retail.

En Sears creemos en el talento y la igualdad de oportunidades. Buscamos personas comprometidas, apasionadas por el servicio y con ganas de crecer profesionalmente.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines de reclutamiento y selección de personal.

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico

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📌 Jefe De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 The Big Job Site
📍 Xico