07 oct
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Open Service
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Ciudad Apodaca
07 oct
Open Service
Ciudad Apodaca
Analista de Service Desk N1
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sabados 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Modalidad: 100% remota
Responsabilidades principales:
Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
Atencion de incidentes y requerimientos.
Generacion de informes desde Base de datos y aplicaciones.
Apoyar en el seguimiento, escalacion y evaluacion de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solucion.
Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
Proporciona informacion a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Dar solucion en linea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
📌 Analista de Service Desk (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca