En Dental Network buscamos un Becario(a) de Soporte Técnico en Clínicas resolutivo, autónomo y con gusto por el servicio en campo. Tu misión principal será resolver incidencias de hardware, software, redes e impresión directamente en nuestras clínicas, garantizando que la operación médica y administrativa nunca se detenga por fallas tecnológicas.

Principales funciones

Atención y soporte en clínica (campo):

- Atender y resolver tickets de soporte en sitio (diagnóstico de hardware, lentitud, periféricos, impresoras y escáneres).
- Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y red (switches, routers, Wi‑Fi e internet).
- Instalar y configurar nuevos equipos informáticos (PC, laptops, terminales) bajo los estándares de la empresa.
- Dar soporte a computadoras vinculadas a equipos clínicos (software de radiografía, sensores) y coordinar con proveedores cuando se requiera.
- Ejecutar mantenimientos preventivos (limpieza física, actualizaciones y revisión de respaldos).
- Orientar de manera clara y amable al personal clínico y de recepción en el uso de los sistemas.

Actividades en oficina base:

- Documentar cada atención en el sistema de tickets con diagnóstico, evidencia y solución.
- Mantener actualizado el inventario de infraestructura tecnológica por clínica.
- Preparar, formatear y configurar equipos previos a su envío e instalación.
- Apoyar en proyectos de infraestructura, redes y automatización del área de TI.

Requisitos del perfil

- Formación académica: Estudiante de últimos semestres o recién egresado(a) de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes,



Telecomunicaciones, Electrónica o Técnico en Soporte/Redes.
- Conocimientos técnicos indispensables:
- Diagnóstico, armado y reparación básica de PC y laptop.
- Instalación y configuración de Windows 10/11, drivers y paquetería de oficina.
- Fundamentos de redes (IP, DHCP, DNS, configuración de routers y access points).
- Instalación de impresoras y escáneres en red.
- Manejo de herramientas de acceso remoto y plataformas de tickets.

- Conocimientos deseables:

- Línea de comandos y bases de Linux.
- Nociones de sistemas de CCTV (cámaras IP) y conmutadores.
- Administración básica de cuentas en Google Workspace o Microsoft 365.

- Movilidad: Facilidad y disponibilidad para trasladarse en transporte público entre las distintas clínicas de la ciudad.
- Habilidades clave:

- Autonomía y capacidad para resolver problemas de forma independiente en sitio.
- Excelente trato interpesonal, paciencia y vocación de servicio hacia personal no técnico.
- Capacidad de comunicación clara y sencilla.
- Orden, puntualidad y disciplina para el registro de información.
- Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos e infraestructura.

¿Qué ofrecemos?

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento.
- Posibilidad de liberación de Servicio Social / Prácticas Profesionales o primer empleo formal.
- Capacitación continua en infraestructura, redes y sistemas aplicados al sector salud.
- Excelente ambiente de trabajo y mentoría directa por parte de la Coordinación de TI.

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📌 Becario(a) de Soporte Técnico en Clínicas (Guanajuato)
🏢 Dental Network
📍 Guanajuato