Objetivo del puesto:Responsable de realizar la gestión de cobranza a clientes con pagos vencidos o próximos a vencer, mediante llamadas, mensajes y otros medios de contacto, buscando recuperar cartera de manera efectiva y mantener una comunicación cualificado con el cliente.Perfil requeridoPreparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Finanzas, Contabilidad o afín.Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza, atención a clientes, call center o ventas.Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de gestión de cobranza/CRM.Facilidad de palabra y buena comunicación oral y escrita.Capacidad de negociación y manejo de objeciones.Orientación a resultados y cumplimiento de metas.Organización y seguimiento de cuentas.Tolerancia a la presión y manejo adecuado de situaciones difíciles.Actitud de servicio,



responsabilidad y ética profesional.Principales funcionesContactar a clientes con saldos vencidos.Dar seguimiento a promesas y acuerdos de pago.Negociar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.Registrar llamadas, compromisos y gestiones realizadas en el sistema.Actualizar información y datos de contacto de los clientes.Dar seguimiento a la cartera asignada y priorizar cuentas según antigüedad y monto.Elaborar reportes básicos de recuperación y gestión.Escalar casos que requieran atención de niveles superiores.Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos.
#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor de cobranza (Mérida)
🏢 Tiendas Chapur
📍 Mérida