Vacante: Especialista en Control de Calidad y Servicio (Quality Control & Customer Service Specialist)Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, JaliscoEmpresa: iMileDescripción General del PuestoBuscamos un profesional orientado a la optimización de procesos y a la mejora continua para integrarse a nuestro equipo en La Nogalera. Su misión principal será elevar los estándares de nuestro servicio mediante la gestión eficiente de excepciones, el análisis de datos operativos y la capacitación del personal, asegurando una experiencia logística de excelencia.Responsabilidades PrincipalesGestionar y resolver incidencias operativas y excepciones en los flujos de entrega.Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.Capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.Monitorear y evaluar métricas de calidad y atención al cliente.RequisitosExperiencia: Mínimo 1 año en puestos de control de calidad, gestión operativa,



comercio electrónico o sector logístico.Habilidades técnicas: Dominio avanzado de Excel y Power BI (indispensable para el análisis de KPIs).Conocimientos: Comprensión profunda de flujos de entrega, estándares de servicio y metodologías de gestión de excepciones.Competencias: Alta capacidad analítica, visión estratégica para la optimización de procesos, liderazgo y habilidades de capacitación.Compensación y BeneficiosSueldo base: $12,000 MXN mensuales.Bono por cumplimiento de KPIs: Hasta $4,000 MXN adicionales mensuales.Vales de despensa: $2,300 MXN mensuales.Prestaciones de ley desde el primer día.Horario: Lunes a domingo de 09:00am a 06:00pm (Descanso variable)Proceso de PostulaciónSi cumple con el perfil y está interesado en asumir un nuevo reto competente en el sector logístico, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.
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