Estamos buscando un RTA - Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center. Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!Detalles del puesto :Sueldo + prestaciones de ley desde el primer díaHorario : Lunes a Sábado tiempo completoFunciones principales :Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).Ubicación : San Francisco de CampechePostúlate atreves de este medio o manda tu CV al WhatsApp: 55 1200 2296 Tania Bautista"Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana”
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📌 Analista real time / RTA / WFM (Campeche)
🏢 KONECT
📍 Campeche