Para esta posición remota, nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Eléctrico altamente calificado para brindar asistencia experta a clientes y equipos internos. Serás el punto de contacto para resolver consultas técnicas complejas, diagnosticar problemas en sistemas eléctricos y proporcionar soluciones efectivas, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad fantástica para un profesional de la ingeniería eléctrica que posee excelentes habilidades de comunicación, es un solucionador de problemas natural y valora la flexibilidad de un entorno de trabajo 100% remoto. Únete a un equipo innovador que está redefiniendo el soporte técnico en la industria.
- Proporcionar soporte técnico remoto de primer nivel para sistemas y equipos eléctricos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos a través de llamadas, correos electrónicos y herramientas de acceso remoto.
- Documentar todas las interacciones de soporte y soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para identificar tendencias y mejorar los productos.
- Crear y mantener guías de resolución de problemas y FAQs técnicas para nuestros clientes.
- Participar en la formación de nuevos miembros del equipo de soporte técnico.
- Ingeniería Eléctrica o campo técnico relacionado, con título o experiencia equivalente.
- Experiencia demostrable en soporte técnico o en roles de ingeniería eléctrica, preferentemente en entornos remotos.
- Profundo conocimiento de sistemas de control eléctrico, electrónica de potencia y/o instrumentación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los SLA.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y software de soporte remoto.
Acerca del Puesto
Para esta posición remota, nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Eléctrico altamente calificado para brindar asistencia experta a clientes y equipos internos. Serás el punto de contacto para resolver consultas técnicas complejas, diagnosticar problemas en sistemas eléctricos y proporcionar soluciones efectivas, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad fantástica para un profesional de la ingeniería eléctrica que posee excelentes habilidades de comunicación, es un solucionador de problemas natural y valora la flexibilidad de un entorno de trabajo 100% remoto. Únete a un equipo original que está redefiniendo el soporte técnico en la industria.
Responsabilidades Clave
- Proporcionar soporte técnico remoto de primer nivel para sistemas y equipos eléctricos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos a través de llamadas, correos electrónicos y herramientas de acceso remoto.
- Documentar todas las interacciones de soporte y soluciones aplicadas en la base de conocimientos.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para identificar tendencias y mejorar los productos.
- Crear y mantener guías de resolución de problemas y FAQs técnicas para nuestros clientes.
- Participar en la formación de nuevos miembros del equipo de soporte técnico.
Requisitos
- Ingeniería Eléctrica o campo técnico relacionado, con título o experiencia equivalente.
- Experiencia demostrable en soporte técnico o en roles de ingeniería eléctrica, preferentemente en ent
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📌 Enfermera General - Esterilización Quirúrgica Y Soporte (San Pedro Garza García)
🏢 Escuela de Medicina del Tecnológico de Monterrey
📍 San Pedro Garza García
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