Acerca del puesto Ingeniero de Soporte Intermedio Monterrey
Buscamos:
Un perfil de soporte para aplicaciones .NET y SQL Server requiere un equilibrio entre conocimientos técnicos sólidos y habilidades blandas. La capacidad para diagnosticar problemas complejos, comunicarse efectivamente y brindar un servicio al cliente excepcional son claves para el éxito en este rol
Funciones:
- Diagnostico y Resolucion de Incidencias
- Habilidad para analizar aplicaciones y bases de datos
- Conocimiento de las mejoras practicas para la resolucion de problemas
- Comprensión básica de los conceptos de redes (TCP/IP, DNS, etc.)
- Familiaridad con los servicios IIS
- Capacidad para abordar problemas complejos de manera metódica
- Habilidad para documentar problemas y soluciones de manera clara y concisa
- Empatía y habilidad para comprender las necesidades de los usuarios
- Disposición para compartir conocimientos y ayudar a los demás
Requerimientos del puesto:
1. Área de Estudio Cualificado 2 años Título en Ingeniería en Sistemas, Computación o afín.
2. Conocimientos: Servicio y Atencion a usuarios 2 años
3. Experiencias críticas: Proponer soluciones de Raiz e Identificar en codigos Bugs 2 años
4. Certificaciones /entrenamientos (nivel de dominio)