Buscamos a un: EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)

Objetivo del puesto: Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u oportunidades operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:

- Atender solicitudes de servicio a clientes activos.
- Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios).
- Brindar seguimiento continuo a clientes asignados.
- Mantener comunicación constante y competente con clientes.
- Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes.
- Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente.
- Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.




- Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación.
- Verificar estatus de viajes activos.
- Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa.
- Asegurar flujo correcto de información entre áreas.
- Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno.
- Validar evidencias de servicio (POD).
- Elaborar reportes básicos de servicios y clientes.

Perfil:

- Actitud de servicio.
- Comunicación clara, empática y asertiva.
- Capacidad de negociación operativa.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque a solución y resultados.
- Planeación y orden.
- Trabajo en equipo.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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📌 Ejecutivo de Despacho y Gestión de Clientes (Tijuana)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana