Different Technologies SAPI de CV busca Supervisor call center ATC en Azcapotzalco, Ciudad de México

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Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México

¿Qué harás como Supervisor cc ?

• Supervisar el rendimiento de los agentes, proporcionando retroalimentación regular, entrenamiento y evaluaciones de desempeño. Monitorear los indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del equipo.
• Comunicarse efectivamente tanto con las partes interesadas internas como externas para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia general del cliente.
• Analizar y resolver problemas complejos de los clientes con una actitud positiva y un enfoque empático.



Utilizar habilidades para resolver problemas y pensamiento analítico para identificar las causas raíz e implementar soluciones que cumplan con las expectativas del cliente.
• Analizar los comentarios e información de los clientes para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. Utilizar información impulsada por datos para hacer recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
• Mantener un enfoque orientado a resultados, asegurando un seguimiento oportuno y la resolución de consultas de los clientes. Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y KPIs para cumplir con los objetivos y metas organizacionales.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno estructurado, priorizando de manera efectiva para cumplir con los plazos y garantizar la satisfacción del cliente. Adaptarse a los cambios en las prioridades y el flujo de trabajo para abordar las necesid

📌 Supervisor call center Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Banco Plata
📍 Ciudad de México