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? Learning Advisor | goFLUENT

¿Te apasiona conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos?
En goFLUENT, creemos que aprender un idioma puede abrir nuevas oportunidades. Por eso, buscamos un/a Customer Experience Advisor que quiera ser parte de la experiencia de nuestros learners y acompañarlos para que aprovechen al máximo su proceso de aprendizaje.
Relevante: esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas. Sin embargo, valoramos especialmente perfiles con experiencia en ventas B2C, particularmente en educación, servicios o ambientes consultivos, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad para generar confianza e influir positivamente en la experiencia del cliente.

Si disfrutas hablar con personas, entender sus necesidades, resolver problemas y convertir cada interacción en una experiencia positiva, queremos conocerte

? ¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros learners,



acompañándolos desde el inicio y ayudándolos a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas.

En tu día a día podrás:
• Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para acompañar a nuevos learners durante su incorporación a goFLUENT.

• Conocer y comprender las necesidades de nuestros estudiantes para brindarles soluciones efectivas y personalizadas.

• Mantener contacto con los learners a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat, entre otros.

• Realizar llamadas proactivas para motivar y acompañar a los estudiantes en el uso de las herramientas y recursos disponibles.

• Construir relaciones de confianza y generar engagement a lo largo de su experiencia de aprendizaje.

• Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que contribuyan a optimizar nuestros procesos y elevar la satisfacción de

📌 Customer Experience Advisor (Ciudad de México)
🏢 goFluent
📍 Ciudad de México