Exceder los estándares de servicio más allá de las expectativas del huésped al ofrecer un servicio personalizado y maximizar las ventas de la Boutique.
FUNCIONES BÁSICAS
1. Mantener la imagen de la boutique
2. Limpieza optima de la boutique
3. Estructurar displays
4. Venta de productos
5. Cobro de productos
6. Cortes de caja
7. Fondo otorgado por el área de caja general.
8. Atención al huésped.
9. Inventarios
10. Superación personal
11. Bienes y herramientas del área de trabajo y de la empresa
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
• OPERACIONALES
1. Dar la bienvenida al huésped tan pronto como entre a la Boutique de una forma cortés y agradable.
2. Ofrecer correcta y oportunamente de una manera cortés y agradable ayuda al huésped en la selección de productos, siempre y cuando éste lo requiera.
3.
Tener información sobre el tipo de cambio vigente, formas de pago, promociones, características y beneficios de los productos.
4. Utilizar etiqueta departamental con los huéspedes.
5. Siempre que le sea posible ir más allá de las expectativas del huésped en servicio y calidad.
6. Estar familiarizado con las características y ventajas de los productos para proporcionar un óptimo servicio al huésped.
7. Dar seguimiento a los correos y peticiones de huéspedes que se realicen por este medio.
8. Limpieza, planchado y acomodo de productos dentro de la Boutique.
9. Realización de “Deep cleaning” por área de acuerdo al calendario mensual.
10. Cuidar y dar el uso correcto a los bienes y herramientas del departamento y de la empresa.
11. Exhibición y acomodo de los productos siguiendo los lineamientos departamentales.
12. Ingresar al sistema de cobro correctamente la venta realizada.
13. Control y manejo correcto de efectivo.
14. Realizar cortes de caja al fina
📌 Vendedor Boutique (Playa del Carmen)
🏢 Rosewood Hotel Group
📍 Playa del Carmen
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