Descripción del puesto:

ADS,Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Soporte Remoto (presencial en sitio) para Coppel

Horario laboral:Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm

Funciones:

- Proporcionar la atención telefónica hacia las unidades de negocio del cliente para la atención de incidentes/requerimientos.
- Establecer contacto con el usuario final para la atención de los incidentes/requerimientos solicitados.
- Procurar el aseguramiento del correcto funcionamiento de los equipos de cómputo y sus periféricos.
- Proporcionar la atención a los sistemas operativos Windows 7, 8, 10 y 11 así como de la ofimática de Microsoft, sistemas propietarios del cliente y sistemas antivirus de forma remota




- Elaborar la documentación con logs, imágenes y texto de los tickets asignados

Conocimiento:

- Soporte remoto
- Paquetería de office instalación, configuración y operación
- Microsoft 365, configuración y operación(deseable)
- Uso de plataformas colaborativas (Teams, Zoom y/o Webex)
- Uso de herramientas de TI
- Antivirus, instalación, configuración, actualización y cuarentena(deseable)
- Conocimiento de roles de Windows Server como (Directorio Activo, DNS, IIS, etc) y herramientas administrativas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial cerca del metro o metrobus Chilpancingo

📌 Soporte Remoto en SITIO (Cuauhtémoc)
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 Cuauhtémoc