En Emeritus creemos que los líderes construyen del mundo un lugar mejor. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación de clase mundial, colaborando con las mejores escuelas de negocio del planeta — MIT Sloan, Columbia Business School, Tuck School of Business, entre otras. Ofrecemos cursos, certificados y maestrías en inglés, español, mandarín y portugués, impactando a más de 300,000 estudiantes en +100 países.

El Marketing Automation Specialist será el arquitecto de los flujos de comunicación digital que guían a los prospectos desde el primer intento de contacto hasta la inscripción en programas de Emeritus. Esta persona será responsable de diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, gestionar campañas multicanal (email y WhatsApp), y medir el impacto de cada acción con KPIs claros.

El rol requiere una mentalidad analítica y orientada a resultados: entender el origen y comportamiento de los prospectos, explorar patrones de interacción, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de Performance, Ventas y Producto para maximizar la tasa de inscripción.

Funciones Principales
1. Diseño e Implementación de Flujos Automatizados

Mapear y comprender las fuentes de prospectos (paid media, orgánico, referidos, alianzas) y sus comportamientos para diseñar customer journeys relevantes.

Diseñar, construir y lanzar flujos automatizados en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) alineados a cada etapa del funnel.

Definir lógicas de segmentación, personalización y ramificaciones basadas en comportamiento (aperturas, clics, formularios, tiempo en el funnel).

Proponer y desarrollar nuevas automatizaciones para mejorar la conversión y la eficiencia operativa del equipo.

Coordinar con redactores y diseñadores para solicitar los copies y materiales necesarios para cada flujo.

2. Gestión de Campañas y Envíos

Ejecutar campañas automatizadas y envíos manuales (email y WhatsApp) garantizando correcta segmentación, personalización y calendarización.

Configurar templates responsivos y asegurar su correcta renderización en múltiples clientes de correo.

Dar seguimiento a indicadores clave: open rate, CTR, entregabilidad, tasa de bajas y conversión.

Generar insights accionables a partir del análisis de resultados para iterar y mejorar campañas de forma continua.

3. Medición, Análisis y Optimización con KPIs

Definir y monitorear KPIs de cada flujo automatizado:



tasa de apertura, tasa de conversión por etapa, costo por lead calificado, tiempo promedio en el funnel.

Generar reportes periódicos de desempeño de campañas y journeys con análisis comparativo.

Proponer y ejecutar pruebas A/B (asunto, copy, horario de envío, CTA) para optimizar resultados.

Identificar cuellos de botella en los flujos y proponer mejoras basadas en datos para incrementar el número de inscritos.

Colaborar en la construcción de dashboards de seguimiento con el equipo de BI o Performance.

4. Gestión de Landing Pages y Contenido

Desarrollar y publicar landing pages en Contentful (CMS), asegurando alineación con lineamientos de marca y objetivos de conversión.

Coordinar la correcta implementación de materiales digitales (banners, formularios, UTMs).

Colaborar en la generación de contenido para campañas (email, WhatsApp, LP) con enfoque en conversión.

5. Coordinación y Trabajo en Equipo

Colaborar estrechamente con equipos de Performance, Ventas y Producto para alinear flujos con objetivos comerciales.

Apoyar en la ejecución de materiales y campañas para lanzamientos de nuevos programas.

Gestionar solicitudes derivadas de flujos automatizados (leads, materiales, LPs) con agilidad y criterio.

Participar activamente en reuniones de planeación, retrospectivas y sesiones de mejora continua.

KPIs de Éxito del Rol
KPI / Métrica Objetivo / Referencia
Tasa de apertura de emails ≥ 25% promedio en flujos clave

Click-Through Rate (CTR) ≥ 3% en campañas de nurturing

Tasa de conversión por etapa del funnel Mejora trimestral sostenida

Número de inscritos generados por flujos automatizados Meta definida por campaña/programa

Entregabilidad de emails ≥ 95% (spam rate Tiempo de implementación de nuevos flujos Uptime de journeys activos 99% sin interrupciones no planificadas

Requisitos del Candidato
Educación y Experiencia

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Sistemas o afín.

Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM o Email Marketing.





Experiencia comprobable con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder).

Experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC): Journey Builder, Automation Studio, Email Studio — nivel avanzado.

Conocimiento de AMPscript o SQL para personalización dinámica de contenido (deseable).

HTML y CSS para maquetación de emails responsivos.

Manejo de plataformas de mensajería: WhatsApp Business API o similares.

CMS: Contentful o equivalente para gestión de landing pages.

Dominio de MS Office / Google Workspace; Excel avanzado para análisis de datos.

Inglés intermedio-avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con equipos globales).

Competencias Clave

Pensamiento analítico y orientado a datos — toma de decisiones basada en métricas.

Visión de funnel — capacidad de entender el recorrido del prospecto de inicio a fin.

Atención al detalle — cero errores en envíos masivos y configuración de journeys.

Proactividad — capacidad de identificar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones.

Trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas multidisciplinarias.

Autogestión y manejo del tiempo en modalidad 100% home office.

Orientación a resultados — enfoque constante en incrementar el número de inscritos.

Certificación en Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist o Marketing Cloud Consultant).

Experiencia en sector EdTech o empresas de suscripción con funnels de conversión complejos.

Conocimiento de herramientas de analytics: GA4, Looker Studio, Tableau o Power BI.

Experiencia con pruebas A/B y metodologías de optimización de conversión (CRO).

Conocimiento básico de APIs REST para integración de fuentes de prospectos.

Impacto real: tus flujos automatizados conectarán a miles de profesionales con las mejores universidades del mundo.

Crecimiento acelerado: empresa global en expansión con oportunidades de desarrollo internacional.

Tecnología de punta: trabajarás con Salesforce Marketing Cloud en escala real de LATAM.

Equipo de alto desempeño: colaborarás con expertos en performance, ventas y producto.

Flexibilidad: 100% home office con horarios estables y cultura orientada a resultados.

Prestaciones superiores: IMSS completo + Protegido de Vida + Gastos Médicos Mayores desde el día 1.

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📌 Marketing Automation Specialist (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Emeritus - LATAM
📍 Heroica Puebla de Zaragoza