Únete a la gran familia de Camino Real Hoteles estamos en reclutamiento: GERENTE DIVISIÓN CUARTOS
Tu principal objetivo será:
Supervisar y coordinar que los servicios que se ofrecen dentro de hotel a huéspedes desde su llegada, durante su estancia y hasta su salida del hotel cumpla con los estándares de calidad establecido por la marca.
Algunas actividades que tendrás:
- Supervisión operativa junto con Ama de Llaves (staffing, inventarios, remodelación, etc.).
- Auditoría de asignaciones especiales de habitaciones (V.I.P., grupos).
- Verificación de inventarios de blancos y suministros.
- Programación de limpiezas profundas en habitaciones y áreas públicas.
- Coordinación de emergencias internas con recepción y gerencia nocturna.
- Seguimiento a estándares de atención al huésped durante su estancia.
- Gestión y resolución de requerimientos de huéspedes vía telefónica.
- Asesoría al gerente nocturno en operación y atención a incidentes.
- Autorización de descuentos para huéspedes en centro de negocios.
Requisitos:
- Escolaridad:Licenciatura en Administración hotelera o afín
- Experiencia mínima de 3 años en hoteles en un puesto similar
- Experiencia mínima de 2 años en ama de llaves, recepción, alimentos y bebidas
Conocimientos:
- -Estrategias de venta y reservaciones
- -Bloqueos de habitaciones
- -Planes tarifarios y códigos de tarifas
- -Atención a clientes
- -Estrategias de venta y reservaciones
- -Bloqueos de habitaciones
- -Planes tarifarios y códigos de tarifas
- -Atención a clientes
- -OPERA
- -SAP
OFRECEMOS:
- $32,156
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores.
- -Fondo de ahorro
- -Vales de despensa
- -Descuento en la marca
ZONA DE TRABAJO: CAMINO REAL MÉRIDA.
- -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Gestión de equipos, Toma de decisiones, Auditoria, Calidad, Inventario, Limpieza, Programacion, Reclutamiento, Supervisión, Administrac