Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.

Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.

Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.

Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.

Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios clave (Key Users) funcionales.

Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.

Responsabilidades Clave
Seguimiento de tickets

Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.

Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.

Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.

Comunicación

Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.

Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios clave (Key Users) funcionales.

Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.

Capacitación

Impartir formación sobre las funciones de SAP, incluidas las reglas del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model).

Participar en las actividades de capacitación organizadas para el puesto.

Gestión de datos maestros

Realizar tareas de mantenimiento masivo cuando se solicite.

Verificar la calidad de los datos maestros en nuevas implementaciones.

Ajustar los datos maestros en caso de emergencia.

Autorizaciones de usuario

Revisar y resolver problemas relacionados con las autorizaciones.

Proponer mejoras en las autorizaciones de usuario.

Mantenimiento del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model)

Mantener actualizada la documentación del modelo central de Lesaffre.

Mantener actualizados los manuales de usuario del modelo central de Lesaffre.





Proponer activamente mejoras para el modelo central de Lesaffre.

Apoyo a proyectos

Velar por que las soluciones propuestas por los proyectos cumplan con el modelo central de Lesaffre.

Participar en las revisiones de brechas (GAP análisis).

Revisar, probar y aprobar el diseño de los desarrollos.

Elaborar propuestas de pruebas.

Revisar el transporte de cambios.

Perfil
Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Logística/ Título universitario

Ingles: Avanzado (realizar este filtro),

Experiencia: Más de 5 años de experiencia en SAP SD y módulos interfuncionales

Conocimientos

Configuración del módulo SAP SD

Se valorará la experiencia en programación o depuración (debugging)

Se valorará la experiencia en proyectos de implementación

Habilidades Blandas

Actitud de servicio

Se requieren sólidas habilidades analíticas y de negociación

Actitud orientada a resultados y enfocada en el cliente

Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma individual

Es una posición que la mayoría del tiempo trabaja de forma remota, se busca que puedan estar una semana al mes presencial (Toluca)

Compensación

Salario: 70-80k brutos al mes

Aguinaldo: 30 días

Vacaciones: El primer año de servicio serás elegible para 12 días de vacaciones e irá en aumento conforme a la política vigente.

Beneficios

Vales de Despensa Mensual $2,100 MX por mes, $25,200 anualizado

Vales de Despensa Anual $4,290 MX entregado en diciembre

Fondo de ahorro 13% sobre sueldo mensual con tope fiscal

Prima Vacacional 100% sobre sueldo del período vacacional

Bono de Productividad Semestral 3% de los sueldos devengados en el semestre anterior

Premio de Asistencia Anual 15 días de sueldo neto }

Protegido de Gastos Médicos Mayores equivalente a 29078 UMAM ($3,907,227MX). Cobertura de cónyuge e hijos

Seguro de vida 24 meses de sueldo.

Seguro funerario equivalente a $50,000

#J-18808-Ljbffr

📌 SAP SD- S/4HANA (Toluca de Lerdo)
🏢 CRH Talento en IT
📍 Toluca de Lerdo