Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes de ZYXA, proporcionando información sobre pedidos, productos y servicios, así como canalizando oportunamente incidencias y requerimientos hacia las áreas correspondientes. Actividades a realizar: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de los clientes. Proporcionar información sobre productos, disponibilidad y condiciones de servicio. Recibir y registrar pedidos y solicitudes de los clientes. Dar seguimiento al estado de los pedidos desde su recepción hasta su entrega. Coordinar con las áreas de almacén, logística y distribución la atención de pedidos. Informar a los clientes sobre fechas estimadas de entrega y posibles cambios en sus pedidos. Registrar y dar seguimiento a quejas, devoluciones, aclaraciones e incidencias. Canalizar las solicitudes que requieran atención de las áreas de ventas,



almacén, logística, facturación o calidad. Mantener actualizada la información de clientes y el registro de las atenciones realizadas. Elaborar reportes de solicitudes, pedidos, incidencias y niveles de atención. Dar seguimiento a las soluciones ofrecidas a los clientes hasta el cierre de cada solicitud. Apoyar en la elaboración y envío de cotizaciones y documentación comercial cuando sea requerido. Mantener comunicación constante con las áreas internas para garantizar una atención oportuna. Resguardar la información y documentación relacionada con los clientes de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
Atención al cliente Coyoacán, CDMX, MX

📌 Atención Al Cliente (Xico)
🏢 ZYXA, S.A. DE
📍 Xico