Tus actividades serian: Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, Whats App, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH). Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones. Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes. Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos). Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes. Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos. Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal. Beneficios: Caja de ahorro Descuento de empleados Horarios flexibles Confiable de vida
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📌 Asesor/a de servicio al cliente (Santa Catarina)
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina