SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.
¿Cuáles son tus principales actividades?
Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicosElaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.)Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajoOFRECEMOS:Salario base NO condicionadoBono mensual por productividad.Prestaciones de Ley desde el primer díaPrestaciones superiores a las de la leyCapacitación 100% pagadaOportunidades de crecimientoContratación inmediataTransporte gratuito a metro Panteones:



Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajoServicio médico por parte de la empresaREQUERIMOS:Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.Manejo de equipos ****** personas a cargo).
Elaboración de reportes de los indicadores del área.Seguimiento y atención de casos GAPMejora continua de indicadores y procesosCoaching y monitoreo de analistasCapacitación continua del personal de reciente ingresoDocumentación y gestión de procesosEscalamientos, CF, Presencial y llamadasHORARIO:Turno vespertino2 descansos rolado ENTRE SEMANA11:00 am a 08:00 pmUBICACIÓN:Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones
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📌 Supervisor Call Center Gap/ Atención Bancaria Personalizada (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez