Objetivo del puestoCoordinar y dar seguimiento a proyectos de infraestructura de TI relacionados con servidores y redes, asegurando el cumplimiento de tiempos, entregables, actividades y acuerdos con las áreas involucradas.La persona seleccionada fungirá como Project Manager de infraestructura, coordinando equipos técnicos, proveedores y ventanas de mantenimiento, además de dar seguimiento a riesgos, cambios e incidencias que puedan impactar el avance de los proyectos.Principales responsabilidadesDar seguimiento al portafolio de proyectos de servidores y redes.Elaborar y actualizar cronogramas, planes de trabajo y entregables.Coordinar reuniones de seguimiento con equipos internos y proveedores.Dar seguimiento a riesgos, pendientes, dependencias y acuerdos.Coordinar ventanas de mantenimiento y actividades relacionadas con cambios.Elaborar reportes de avance y comunicar el estatus de los proyectos.Dar seguimiento a incidentes, solicitudes y cambios mediante ServiceNow.Validar el cumplimiento de actividades y entregables posteriores a mantenimientos.Facilitar la comunicación entre las áreas técnicas y las áreas involucradas en los proyectos.Requisitos del puestoIngeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.Mínimo 1 año de experiencia en administración o seguimiento de proyectos de infraestructura de TI.Conocimiento general en servidores y redes.Manejo de ServiceNow.Deseable experiencia en ambientes corporativos o enterprise.Para convocatoria interna,



preferentemente contar con 1 año de antigüedad en la empresa.Conocimientos técnicos indispensablesServidores Windows y Active Directory: administración básica, mantenimientos, servicios críticos, usuarios y aplicación de parches.Redes: TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS, DHCP, switching/routing y conceptos básicos de VPN y firewalls.Gestión de proyectos y ServiceNow: seguimiento de proyectos, cambios, incidentes, solicitudes, SLA, tickets y coordinación con grupos resolutores.Perfil orientado a coordinación y seguimiento de infraestructura, no a administración especializada de servidores.
Se requiere comprensión general de tecnologías como VMware, Hyper-V, Microsoft 365, Azure, Storage y Backups para facilitar la gestión con los equipos técnicos.Competencias claveOrganización y planeación.Liderazgo.Comunicación efectiva.Pensamiento analítico.Orientación a resultados.BeneficiosSeguro de Gastos Médicos Mayores.Confiable de vida.Fondo de ahorro del 13%.30 días de aguinaldo.50% de prima vacacional.Vales de despensa de $1,000 mensuales.Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de home office.Cultura y valoresEn Atento México impulsamos un entorno colaborativo, orientado a resultados y con enfoque en la mejora continua.
Valoramos la comunicación clara, la responsabilidad y la capacidad de coordinar esfuerzos entre áreas para lograr una operación eficiente y de calidad.
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📌 Analista De Servidores / Pm De Infraestructura (Xico)
🏢 Orbio
📍 Xico