estamos comprometidos en ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo que ofrece

igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, país de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legal protegida. Por ello, convocamos a participar, en nuestro proceso de reclutamiento, para integrarse como

asesor(a) telefónico (a)

escolaridad: licenciatura o ingeniería (trunca comprobable)

experiencia laboral: 6 meses en áreas de atención telefónica.

requisitos:

- atención a clientes telefónica.
- deseable en experiencia en instituciones financieras, aseguradoras o atención en servicios gubernamentales.

conocimientos requeridos:

- manejo en equipo de cómputo y paquetería office
- buena redacción y ortografía
- deseable uso de sistemas crm

competencias

- facilidad de palabra
- comunicación
- atención al detalle
- escucha activa

principales funciones:

- atender y resolver llamadas para brindar información sobre productos y servicios de infonavit .
- canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.




- registrar datos de atención en los sistemas de gestión de las llamadas institucionales
- aplicar protocolos de cálida em cada interacción.
- participación en capacitaciones periódicas
- usar crm para gestionar las llamadas .
- colaborar en la mejora continua del servicio.

horario: jornada de 40 horas semanales (horarios rotativos).

sueldo

percepción mensual de $16,000.00 brutos con prestaciones superiores a las de la leyy superiores

prestaciones

ingresos adicionales a tu sueldo:

- vales de despensa.

beneficios que crecen contigo:

- fondo de ahorro (incrementa con tu antigüedad).
- aguinaldo superior a la ley.
- prima vacacional superior a la ley.

tu bienestar es significativo:

- seguro de vida.
- vacaciones superiores a la ley.
- apoyo para lentes al cumplir un año.

impulso a tu crecimiento:

- apoyo para continuar tus estudios o concluirlos, al cumplir un año.

entre otras.

📌 Asesor (a) telefónico (a)
🏢 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
📍 Azcapotzalco