Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.Principales Funciones1.- Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.2.- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.3.- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.4.- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.5.- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.Toma de DecisionesRelaciones Internas1.-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del area.2.-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.3.-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la satisfacción del clienteRelaciones Externas1.-Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.Herramientas de TrabajoEscolaridad mínima: Preparatoria terminada Escolaridad adecuado: Preparatoria terminada Área de especialidad: Atención a clientes, captura y administración Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo Requiere viajar: No Idioma adicional: No es necesario Idioma requerido: No es necesario Grado de dominio: No es necesarioPerfil de ConocimientoGENERALES Captura y administración de información Atención a clientes directa y vía telefónica Solución de problemas Análisis de información Manejo de PC ESPECÍFICOS Productos y servicios Mensajería y paqueteríaPerfil de ExperienciaGENERAL 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de informaciónTodos los derechos reservados Copyright ********* Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. Av.
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Hipódromo Condesa, Deleg.
Cuauhtémoc, C.P. *****, México, CDMX.
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📌 Auxiliar De Operaciones (México)
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📍 México