Practicas de Soporte Técnico a Ventas / Customer SuccessDepartment: AcademicEmployment Type: InternshipLocation: Querétaro, MXDescriptionBuscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico a Ventas / Customer Success para apoyar al equipo comercial y a nuestros clientes en actividades de preventa, adopción y acompañamiento técnico.
La posición tendrá contacto con clientes y prospects y trabajará junto con Account Managers y especialistas técnicos, apoyando reuniones de preventa, recopilación de información técnica, demostraciones y actividades de Customer Success.Es una ocasión para estudiantes con interés en tecnología, ingeniería, simulación computacional y relación con clientes, que quieran desarrollar una visión tanto técnica como comercial.Principales responsabilidadesApoyar al equipo comercial en reuniones de preventa con prospects y clientes.Participar en la presentación de las capacidades generales de las soluciones de ESSS, de acuerdo con el nivel de conocimiento adquirido.Investigar y recopilar información técnica necesaria para responder a preguntas de clientes y prospects.Preparar materiales e información técnica para reuniones comerciales.Apoyar la preparación de presentaciones y demostraciones técnicas cuando corresponda.Acompañar a clientes durante procesos iniciales de adopción de las soluciones.Dar seguimiento a necesidades y consultas técnicas básicas de clientes.Apoyar procesos de Customer Success, ayudando a identificar necesidades, dudas o posibles dificultades de los clientes.Apoyar en procesos de instalación y configuración de software,



siguiendo los procedimientos y con acompañamiento del equipo correspondiente.Recopilar información sobre el uso, necesidades y desafíos técnicos de clientes.Coordinar con especialistas técnicos internos cuando una consulta requiera mayor profundidad.Mantener registro de actividades, solicitudes y próximos pasos en las herramientas correspondientes.Apoyar otras actividades técnicas relacionadas con ventas y Customer Success según las necesidades del equipo.RequisitosEstudiante universitario/a de Ingeniería Mecánica/Aeronáutica/Mecatrónica o areas afinesConocimiento previo en métodos numeros y soluciones comerciales de simulación en ingenieríaInterés por tecnología, software y soluciones de ingeniería.Curiosidad y facilidad para aprender conceptos técnicos nuevos.Buenas habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos de manera clara.Interés por interactuar con clientes y participar en reuniones.Proactividad y disposición para investigar y buscar respuestas.Organización y capacidad para dar seguimiento a actividades.Capacidad para trabajar en equipo y solicitar apoyo cuando sea necesario.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales.Inglés básico/intermedio deseable.Procesos de preventa y venta consultiva de tecnología.Presentaciones y reuniones con clientes.Soluciones de simulación computacional y su aplicación en diferentes industrias.Identificación de necesidades técnicas de clientes.Demostraciones y presentaciones técnicas.Procesos de instalación y soporte inicial de software.Customer Success y acompañamiento de clientes.Trabajo conjunto entre Account Managers y especialistas técnicos.Cómo conectar necesidades técnicas de un cliente con soluciones de software.
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📌 Practicas De Soporte Técnico A Ventas / Customer Success (Santiago de Querétaro)
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