Empresa Lider en el ramo Quimico solicita Especialista en Atención al Cliente experiencia en importacionesRequisitosLicenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.ingles avanzadoFuncionesGestión Operativa de Pedidos y ProyectosMonitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.Coordinar discrepancias con Supply Chain.Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).
Facturar órdenes conforme a procedimiento.Registrar costos correctos en el sistema.Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.Enviar documentación a agente aduanal.Procesar pedidos de muestras.Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).
Vigilar el seguimiento a todas las actividades que se desprendan del SGC en todas sus fases.II.
Soporte a Lanzamientos y Nuevas IniciativasApoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.Documentar resultados de Beta Customers.Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.III.
Seguimiento de Pipeline y OportunidadesConsolidar proyectos y leads en el sistema.Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas.Apoyar en recopilación de información de mercado.Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.Recopilar información sobre pains del cliente.Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.IV.
Control y DocumentaciónMantener registros conforme a requisitos del SGC.Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC.Canalizar facturas a Cuentas por Pagar.Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido.Registrar gastos adicionales en sistema.Dar seguimiento a disputas con proveedores.Ofremossueldo de $30,000 brutosprestaciones de leyHorario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00zona de trabajo Bosque de los Ciruelos
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📌 Customer Service (Importacion) Bilingüe (Estado de México)
🏢 Grupo ONO
📍 Estado de México
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