Customer Support Specialist
Nuestro cliente busca un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional.
Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas.
Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.
Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa en un entorno completamente remoto .
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
Acerca del Puesto




Nuestro cliente busca un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional.
Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas.
Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.
Responsabilidades Clave
Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
Requisitos
Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
Incentivos
Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
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📌 Bilingual Customer Service Representative (Mérida)
🏢 GoodLeap
📍 Mérida