Estamos buscando un RTA - Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center.
Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!
Detalles del puesto :Sueldo + prestaciones de ley desde el primer díaHorario : Lunes a Sábado tiempo completoFunciones principales :Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).
Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).
Ubicación :San Francisco de Campeche"Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana"#J-*****-Ljbffr

📌 Analista Real Time / Rta / Wfm (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche