Jefe de Entrenamiento – Tim HortonsDescripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.Principales responsabilidadesDiseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.Capacitar a colaboradores de reciente ingreso, personal operativo y mandos.Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.Generar reportes e indicadores del área.Apoyar en procesos de apertura,



crecimiento y capacitación de nuevas unidades.Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.RequisitosLicenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.Manejo de grupos y facilidad de palabra.Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.Enfoque a resultados y servicio.Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.CompetenciasLiderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de enseñanza y desarrollo de personas.Zona de trabajo: Ciudad de México – AICM Terminal 1, Terminal 2 y Corporativo Tim Hortons.Si cuentas con experiencia desarrollando equipos y te interesa formar parte del crecimiento de Tim Hortons, queremos conocerte.
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📌 Jefe De Entrenamiento – Tim Hortons (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza