Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad mixta (Polanco, CDMX)

¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti!

Buscamos un

Senior IT Process Analyst

para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de

TI, Desarrollo de Software y E-commerce .

Objetivo del Puesto Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.

¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)

Experiencia:

5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.

Mapeo y Análisis de Procesos:

Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos

AS-IS / TO-BE , diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.

Integración Negocio - TI:

Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.

Metodologías ITIL:

Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level, Knowledge Management) y

Certificación ITIL Foundation indispensable .

Sector E-commerce:





Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).

Gestión de Entregables:

Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.

Idioma:

Inglés intermedio.

Competencias clave:

Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.

Puntos Deseables (Plus)

Conocimientos en

BPM / BPMN

y herramientas como

Bizagi

o

Visio .

Experiencia con herramientas ITSM como

Jira Service Management

o

Service Now .

Certificación o conocimientos en

ITIL 4

y

Agile / Scrum .

Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.

¿Qué ofrecemos?

Duración:

Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.

Modalidad de trabajo:

Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.

Horario laboral:

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.

¿Te interesa la vacante o conoces a alguien que encaje con el perfil?

Postúlate enviando tu CV actualizado o déjanos un mensaje para ponernos en contacto contigo. ¡Queremos conocerte!

📌 Senior IT Process Analyst -2889 (Chihuahua)
🏢 Xideral
📍 Chihuahua