06 oct
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Open Service
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México
06 oct
Open Service
México
Analista de Service Desk N1Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 2:00 p.m.Modalidad: 100% remotaResponsabilidades principales:Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.Atención de incidentes y requerimientos.Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones.Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los serviciosNotificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
📌 Analista de Service Desk (México)
🏢 Open Service
📍 México