Remoto: Trabajo híbrido

Descripción de la empresaEnDoctoralia , nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en solucionesSaaSpara el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente. Estamos buscando un/aJunior Key Account Managerapasionado, estratégico y con mentalidad de crecimiento para ser el aliado clave de nuestros especialistas. Descripción del rol ComoJunior Key Account Manageren Doctoralia, serás el motor que impulsa el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes más relevantes. Construirás relaciones sólidas, detectarás oportunidades de expansión y te anticiparás a posibles riesgos de churn, convirtiéndote en un socio estratégico que entiende a fondo las necesidades de cada cuenta. Tu misión será maximizar el valor que los profesionales de la salud obtienen de nuestras soluciones digitales, contribuyendo decisivamente a la retención y desarrollo sostenible de su práctica con nosotros. Responsabilidades clave Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, identificando oportunidades de expansión de servicios y mejoras para incrementar el valor de cada cliente.Monitorizar indicadores de churn, anticipando riesgos y diseñando estrategias personalizadas de retención para garantizar relaciones a largo plazo.Detectar necesidades y oportunidades de negocio, generando propuestas de upselling y cross-selling alineadas con los objetivos de nuestros clientes.Realizar seguimiento constante de satisfacción del cliente,



promoviendo el uso proactivo de la plataforma y canalizando feedback para la mejora continua de nuestros servicios.Colaborar con equipos internos (Operaciones, Producto, Marketing) para asegurar una experiencia integral y personalizada para cada cuenta, facilitando la resolución productivo de incidencias y solicitudes.Perfil ProfesionalExperiencia:De 1 a 2 años en Customer Success o Account Management (KAM), manejando carteras dealto volumen(100-150 clientes).ADN Tech:Te mueves como pez en el agua en entornos Startup, Marketing o Publicidad.Data-Driven:Sabes leer datos, analizar campañas de Google Ads y usarlos para contar una historia de éxito.Tech Stack:Dominas CRM, Zoom, Slack y el ecosistema de Google Workspace.Soft Skills:Tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en la retención de clientes.Propuesta de Valor (Compensación y Beneficios)Ofrecemos un contexto de alto rendimiento con una estructura de beneficios competitiva: Esquema Híbrido:El equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.Esquema de Comisiones:Plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.Descanso Real:22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.Salud Primero:Seguro de Gastos Médicos Mayores para tu tranquilidad.Futuro y Beneficios:Fondo de ahorro y vales de despensa.Bienestar:Membresía en TotalPass & iFeel para tu bienestar físico y emocional.Cultura Global:Proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.¿Estás listo para transformar el sector salud en México?¡Queremos conocerte!

📌 Junior Key Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México