Lider de contact center

Objetivo del puesto:

Controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, así como de la información que se transmite por parte de los asesores y da seguimiento oportuno a la evaluación de satisfacción de los servicios otorgados.

Actividades y funciones:

Resolución de problemas ante las diferentes incidencias

Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.

Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.

Programación de horarios determinados por el servicio

Conocimientos Generales:

Atención y servicio a cliente

Excel intermedio

Paquetería office

Competencias:

Planeación y organización

Habilidad para trabajar bajo presión

Enfoque a resultados

Habilidades organizativas de planificación y comunicativas

Ofrecemos:

Día de descanso fijo

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs Domingo descanso fijo

Sueldo $9,600 mensuales netos (los pagos quincenales)

Sueldo: $9,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Contact Center San Sebastián Del Oeste
🏢 sullivan
📍 San Sebastián del Oeste