Esquema híbrido: 2 días remoto
Horario: 9:00 am a 6:00 pm o 4:00 p.m. a 12:00 a.m. + guardias de fin de semana para responder preguntas

¿Qué harás?
Serás la voz de nuestra marca en Mercado Libre, Amazon, Walmart y Liverpool. Tu misión: que cada cliente reciba una respuesta rápida, que cada pregunta se convierta en venta y que nuestras cuentas mantengan la mejor reputación. Además, llevarás clientes de mayoreo desde el primer contacto hasta el cierre.

Tus responsabilidades
Responder preguntas en plataformas con tiempos de respuesta óptimos.
Mantener las métricas de cada marketplace dentro de estándar y proteger la salud de la cuenta.
Resolver reclamos, devoluciones y disputas con criterio y estrategia.
Convertir preguntas en ventas y detectar posibilidades de cross-selling y up-selling.
Prospectar, dar seguimiento y cerrar ventas B2B de mayoreo.
Detectar fricciones y patrones de incidencias, y proponer mejoras a publicaciones y procesos junto con Operaciones y Comercial.

Lo que buscamos




1 a 3 años en atención al cliente, idealmente en e-commerce o marketplaces.
Experiencia manejando plataformas como Mercado Libre (MELI), Amazon, Walmart o Liverpool.
Experiencia en reclamos y devoluciones.
Deseable: ventas consultivas o de mayoreo.
Sobresaliente redacción y ortografía.
Habilidad para negociar y manejar situaciones complejas.
Orientación a resultados, métricas y mejora continua.
Organización y capacidad para priorizar.

¿Por qué unirte?
Prestaciones de ley.
Trabajo híbrido con días desde casa.
Impacto directo en ventas y en la reputación de la marca.
Crecimiento en el mundo del e-commerce y las ventas B2B.

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiencia en manejo market place?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Lomas de Tecamachalco Sección Bosques I y II, Méx.

📌 Ejecutivo De E Commerce – Atención Al Cliente En Marketplaces Lomas De Tecamachalco
🏢 JOLBIRD
📍 Lomas de Tecamachalco