Empresa líder en el mercado de la impresión industrial y comercial busca a su próximo Support Analyst Oracle Fusion, para integrarse a su equipo próximamente. El objetivo principal de esta posición es brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel a usuarios de Oracle Fusion.

MISIÓN DE LA POSICIÓN: La persona a cargo actuará como enlace técnico entre los usuarios finales y la consultoría especializada, garantizando la continuidad operativa, la correcta parametrización del sistema y la documentación de mejores prácticas.

FUNCIONES:

Brindar soporte remoto día con día a usuarios de Oracle Fusion en LATAM y parte de Europa, dando seguimiento y cerrando incidencias hasta su resolución o escalamiento.Configurar y mantener informes en Oracle FusionIdentificar,



documentar y dar seguimiento a errores del sistema hasta su resoluciónRealizar la parametrización del sistema según las necesidades del negocio, priorizando la estandarización sobre la personalización por usuarioOrientar a los usuarios en el manejo de pantallas y funcionalidades cotidianasProponer mejoras, apoyado al equipo de implementación y testing.

PERFIL REQUERIDO:

Ing. Sistemas o carrera a finExperiencia: mínima de 2 años en soporte funcional a usuarios de Oracle(Modulos OM, Manufacturing OF)Dominio del inglésHome office

📌 Suppor Analyst Oracle Fusion Ciudad De México
🏢 The BIG Jobsite
📍 México