Objetivo:
Operar como responsable de control de calidad funcional y conversacional del Asistente Virtual, evaluando de manera sistemática sus interacciones para detectar errores, desviaciones, inconsistencias o vacíos en el conocimiento y en los flujos de atención. Asegurar que las respuestas y gestiones del asistente se encuentren alineadas con las políticas, procesos y fuentes de conocimiento vigentes, y traducir los hallazgos en acciones de mejora que incrementen la confiabilidad, efectividad y naturalidad de la experiencia de atención a los colaboradores.
· Experiencia y conocimientos en:
-Experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones en base a criterios, procesos y políticas
-Experiencia en gestión o revisión de bases de conocimiento, información utilizada para brindar atención o documentación de procesos
-Exp en pruebas funcionales o de validación de flujos (Chatbots,



asistentes virtuales, automatizaciones, etc)
· Deseable:
-Exp trabajando con soluciones de IA generativa, asistentes conversacionales o chatbots de voz
-Dominio Ingles Intermedio-Avanzado
· Años de experiencia: 1 año en adelante
Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros incentivos extra.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras fundamental: analyst

📌 Analista De Chatbots E Ia Conversacional Ciudad De México
🏢 Compartamos Banco
📍 Ciudad de México